Omoda zet robots in de winkel

Omoda start volgende maand in twee winkels een pilot met robots. Die moeten klanten op verschillende manieren helpen tijdens het winkelen, vertelt marketing- en e-commercemanager Gertie Bin op RetailWatching. In het ene geval kunnen klanten via de robot met een klantenservicemedewerker praten, legt Bin uit. “Bijvoorbeeld als alle medewerkers in de winkel hun handen al vol hebben.” In de andere vestiging is de robot de schakel tussen de winkel en het magazijn, een verdieping lager. “Daar kunnen klanten via de robot vragen of een bepaalde maat of schoen nog beschikbaar is in het magazijn, en naar boven gebracht kan worden.”