Big Mac al geserveerd door een robot
Bij een McDonald’s in Shanghai werden verschillende soorten robots ingezet tijdens een test. Sommige rijden rond met dienbladen om eten naar klanten te brengen, terwijl andere juist meer lijken op humanoïde figuren die gasten begroeten of achter de balie staan.
De robots zijn ontwikkeld door het Chinese bedrijf Keenon Robotics en variëren van eenvoudige serveerrobots tot meer mensachtige modellen. Er is zelfs een kleine robot die vooral bedoeld is voor schoonmaak en interactie met kinderen.
Opvallend is dat de focus hier niet alleen ligt op efficiëntie of het vervangen van personeel, maar juist ook op beleving en klantcontact. De robots moeten het bezoek leuker en opvallender maken.
Of deze technologie op grotere schaal wordt ingevoerd, is nog niet duidelijk. Voorlopig gaat het om een proef die laat zien hoe robots in de toekomst een rol kunnen spelen in restaurants.
Geen opmerkingen: